Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Gegevens van Mixm

Mixm
Eenmanszaak
Hillegomweg 92, 6843 EV Arnhem
E-mail: info@mixmshop.com
Telefoon: +31 6 46367826
KvK-nummer: 88067408  

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen en opdrachten bij Mixm.
2. Als we andere afspraken maken, leggen we deze schriftelijk vast.
3. De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

Artikel 3 – Offertes en prijzen

1. Offertes zijn geldig gedurende de termijn die op de offerte staat. Als geen termijn is vermeld, geldt een termijn van 14 dagen.

2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte of opdracht schriftelijk of digitaal accepteert.

3. De prijs, de inhoud van de opdracht, eventuele ontwerpwerkzaamheden, aantallen, materialen, verwachte levertijd en betalingsafspraken worden waar mogelijk vooraf vastgelegd.

4. Wijzigingen in de opdracht na akkoord kunnen gevolgen hebben voor de prijs en levertijd. 

Artikel 4 – Ontwerp, proefdruk en goedkeuring

1. Bij maatwerk kan Mixm een ontwerp, digitale visualisatie, proefdruk of andere preview ter goedkeuring voorleggen.

2. De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van onder meer tekst, spelling, afmetingen, kleuren, aantallen, plaatsing en aangeleverde gegevens voordat akkoord wordt gegeven.

3. Na goedkeuring mag Mixm het goedgekeurde ontwerp als uitgangspunt voor productie gebruiken. Fouten die al duidelijk zichtbaar waren in het goedgekeurde ontwerp en daarna worden ontdekt, komen niet voor rekening van Mixm. 

4. Een digitale weergave of schermkleur kan afwijken van het uiteindelijke materiaal of drukresultaat. Kleine, gebruikelijke verschillen in kleur, positie of afwerking kunnen voorkomen, tenzij specifieke toleranties schriftelijk zijn afgesproken.

5. Extra aanpassingsrondes of wijzigingen buiten de oorspronkelijke opdracht worden apart berekend.

Artikel 5 – Ontwerp, proef en aangeleverde bestanden

1. Bij gepersonaliseerde producten stuurt Mixm vooraf een digitale proef. De klant controleert die op tekst, spelling, kleur, maat en plaatsing.
2. Na goedkeuring is de klant verantwoordelijk voor fouten die in de proef al zichtbaar waren.
3. Kleuren op een scherm kunnen afwijken van het eindproduct. Kleine afwijkingen in kleur, plaatsing en materiaal zijn geen reden voor afkeuring.
4. De klant verklaart dat aangeleverde teksten, logo’s en afbeeldingen geen rechten van anderen schenden (zoals auteursrecht of merkrecht). De klant vrijwaart Mixm voor claims hierover.

5. Na volledige betaling krijgt de klant toestemming om het eindproduct te gebruiken voor het doel dat partijen hebben afgesproken.

Artikel 6 – Betaling

1. Alle prijzen en eventuele verzendkosten worden vooraf of in de offerte vermeld.
2. Betaling gebeurt via iDEAL en zakelijke Tikkie.
3. Mixm vraagt een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag.
4. Betaalt de klant niet op tijd (de aanbetaling of resterende offertebedrag), dan stuurt Mixm eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Daarna mag Mixm de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

5. Mixm maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR). Hierdoor wordt er geen btw in rekening gebracht.

Artikel 7 – Levering

1. Mixm voert de opdracht zorgvuldig uit en streeft naar de vooraf gecommuniceerde levertijd.

2. De bestelling wordt geleverd op het door de klant opgegeven adres of kan op afspraak worden opgehaald bij Mixm. In sommige gevallen kan de bestelling eerst bij Mixm worden afgeleverd voor controle voordat deze aan de klant wordt overgedragen.

3. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van aflevering.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

1. Voor producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn (bijvoorbeeld met naam, tekst, logo of eigen ontwerp), geldt geen herroepingsrecht.
2. Voor niet-gepersonaliseerde producten die online zijn gekocht, heeft een consument 14 dagen bedenktijd na ontvangst. De klant meldt dit per e-mail en stuurt het product binnen 14 dagen daarna onbeschadigd terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor de klant. Mixm betaalt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na de melding terug.
3. Voor diensten zoals grafische vormgeving vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd, als de klant vooraf heeft ingestemd met de start van de uitvoering.

Artikel 9 – Klachten en garantie

1. De klant controleert de levering direct na ontvangst. Klachten meldt de klant binnen 14 dagen, bij voorkeur met foto’s, via info@mixmshop.com.

2. Als een klacht terecht is, zoekt Mixm samen met de klant naar een passende oplossing. Hiervoor kunnen herstelkosten in rekening worden gebracht. 

3. De klant heeft altijd recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd gelden.
4. Garantie geldt niet bij normale slijtage, verkeerd gebruik of het niet opvolgen van wasvoorschriften en onderhoudsadviezen.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Mixm gaat zorgvuldig om met iedere bestelling en opdracht. Mocht er door een fout van Mixm schade ontstaan, dan wordt dit per situatie bekeken.

2. Mixm is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van het product, het niet opvolgen van onderhoudsinstructies of omstandigheden buiten de invloed van Mixm.

3. Dit geldt niet wanneer Mixm zelf verantwoordelijk is voor de schade. De wettelijke rechten van de klant blijven altijd van toepassing

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

1. Ontwerpen die Mixm maakt, blijven eigendom van Mixm, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. De klant krijgt een gebruiksrecht voor het afgesproken doel.
2. Mixm mag foto’s van gemaakte producten gebruiken voor eigen promotie, zoals portfolio en social media, tenzij de klant hier bezwaar tegen maakt.

Artikel 12 – Overmacht

Bij overmacht, zoals storingen in apparatuur, ziekte of problemen bij leveranciers, mag Mixm de levering uitstellen. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan wordt de aanbetaling met de werkzaamheden die al zijn uitgevoerd en de kosten die Mixm al heeft gemaakt in mindering gebracht. Een eventueel resterend bedrag wordt terugbetaald aan de klant, voor zover wettelijk vereist.

Artikel 13 – Privacy

Mixm gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en gebruikt ze alleen om bestellingen uit te voeren.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Komen we er samen niet uit, dan kan een consument de zaak voorleggen aan de bevoegde rechter of via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Versie: Vrijdag 30 oktober 2026